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  1. #1
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S


    Hola soy nuevo en el foro y tengo unas dudas sobre applecare.
    Mi móvil original tenía 1 año y 2 meses desde el principio me daba problemas con algunas redes wifi se conectaba salían las tres ramitas de cobertura pero el internet no iba en cambio con mi 3GS iba perfecto,otro problema era que cuando llegaba al 20 o 30 de batería se apagaba,lo envíe al sat de movistar lo enviaron a Apple y me lo enviaron igual diciendo que no pasaba nada,lo volví a enviar y después de 3 semanas me mandan uno "nuevo" de remplazo diciendo que no se podía reparar antes no tenía nada y ahora si..en fin,enciendo el iPhone y perfecto y alas 5 horas pam!! La pantalla se queda en negro,llamo a applecare indignado y me ofrecen el remplazo express gratis me dicen que vale 29 euros pero por las molestias me lo hacen gratis pero me tienen que retener 400 euros en una targeta,no acepto porque me hace falta ese dinero,seguimos el proceso de remplazo y después de una semana me mandan otro,lo enciendo y en poco tiempo se me reiniciar sólo 2 veces voy a sacar el portasim y me costo que saliera al sacarlo me doy cuenta que esta doblado!!ñlamo y explico lo de reiniciarse y lo del portasim me dicen que restaure y se irá lo de reiniciarse y que me mandan una portasim nueva,después de una semana el móvil sigue apagandose de vez en cuando llamo hecho un toro y me ofrecen el remplazo expres les digo que no me fío de estos móviles y me dicen que la garantía original a caducado 2 meses y les digo que recuerden que el moil de remplazo tiene 3 meses de garntia,me dicen que si no pasará la garantía original de un año que me darían un 4s totalmente nuevo que al pasar aúno pueden,estoy ala espero del terminal de remplazo y mi pregunta es que pueo hacer si vuelve a fallar?que puedo exigir?

  2. #2
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    Porfavor alguna ayuda

  3. #3
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    Re: 4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Buenos dias:

    En este caso, es problema de los terminales que te envian. intenta pedir otro, por el mismo metodo, pero sin prisas. O si tienes una tienda apple cerca, acercate hasta alli, eso si pide cita antes, ya que creo que para que te atiendan un experto de ellos, hace falta cita. Y explicales tu caso en persona.

    Es que si fuera algo de software o demas vale, pero si son de los que te mandan ellos.

    Revisa de ponerlo como iphone nuvo sin copia de seguridad y demas. Por si es algo que le metes que no le gusta. Pero si falla sin hacer nada, yo les insitieria a ellos.

    O cogeria el nuevo iphone u otro terminal.

    Un abrazo

  4. #4
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Alguien le a pasado lo mismo o parecido?

  5. #5
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Nadie con mi experiencia?

  6. #6
    Administrador Avatar de AstroWorld
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Cuando alguien con alguna experiencia similar tenga algo que decirte lo hará, mientras no hagas ups del post porfavor, no están permitidos
    @Astroworld75

  7. #7
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Ok,no lo sabia

  8. #8
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Sigo con el caso,el viernes se llevaron el iPhone hoy alas 14:00 email de Apple que ya había llegado y que estaba en diagnóstico,hasta hay todo normal,pues bien desde las 14:00 no a cambiado el estado y e llamado a applecare y me an dado un número de seguimiento de tnt pero hasta ahora no e recibido ningún correo de Apple con el seguimiento y el número de serie del iPhone de remplazo.
    Serán capaces de mandarme el mismo?si fuera así sería el colmo.

  9. #9
    Usuario Avatar de joaquinpegil
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Recibí mi iPhone y como imaginaba es el mismo,lo e probado y de momento no se reinicia pero me e dado cuenta de que sí pierde la cobertura o lo apagas y enciendes o se queda sin servicio,e restaurado los ajustes de red y todo igual.
    Que hago llamo al sat mañana y los pongo de vuelta y media o acepto amablemente otra reparacion?
    Esto es frustrante...

  10. #10
    Usuario Avatar de tierra
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    4 envío y 3 sustitución de mi iPhone 4S

    Buenos días:

    Pero si tienes una tienda Apple cerca; solicita una cita para que te atienda un genius. Y lleva todos los papales que te han mandado de Apple y los justificantes de recibo de los iphones. Y expón en persona tu caso.

    A parte de que tendrán tu ficha con todo lo que paso, e/y hicieron. Tu cimbra tu caso y problemas.

    Y haber que pasa y te dicen en persona.

    Un abrazo

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