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Ibantxo

Consulta sobre SAT y reemplazo

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    Buenas tardes,

    Recibieron el iPhone el día 13 (paso uno), completaron el servicio (paso dos) pero se ha quedado en retorno (paso tres) con el siguiente mensaje: "Reemplazo de producto pendiente".

    La cosa es que todo trancurrio durante el mismo dia 13. Hoy dia 15 no tengo constancia alguna de que se haya reemplazado o reparado.

    La pregunta es: Como he de proceder? Es posible ponerse en contacto con Apple y hacerles la consulta? En caso afirmativo... Cual es el medio o forma mas efectiva y correcta?

    Muchas gracias y saludos.

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    Puedes probar y llamar al teléfono que sale en la web de Apple.

    Pero creo mañana o pasado como mucho tienes tu iPhone en casa, si no el que enviaste, otro en mejor estado que el tuyo

    Un saludo

    iPeter usando Tapatalk iPad2

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    Es que me parece extraño que habiendo completado el servicio (paso 2) no hayan procedido a enviarlo reparado o sustituido. Ya he tenido otras experiencias con Apple y cambiaban el estado del paso 3 acto seguido.

    Llamare y a ver que me dicen.

    Muchas gracias por responder iPeter.

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    Bueno, he llamado. La respuesta es que no saben bien donde esta. No saben si ha sido enviado... no tienen constancia de que el movil haya llegado a España...

    Me dicen que espere hasta el lunes y si el estado de reparacion no se actualiza que les vuelva a llamar.

    No mola...

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    Hoy sigo sin saber nada del tema. He llamado y me dicen que estan teniendo mucho trabajo por las fechas en las que estamos y que espere al viernes. Si el viernes sigo sin saber nada que les llame de nuevo y si no "saben" nada que me pasaran con un departamento diferente en el que se tratara el tema.

    Alguien sabe que departamento es este y que tipo de soluciones dan?

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